Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. La politique d'Incasa s.a. / MediNation est de respecter votre vie privée et de se conformer à toute loi et réglementation applicable concernant les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet, y compris sur notre site web, https://www.medination.lu, et d'autres sites que nous possédons et exploitons.

Les informations personnelles sont toutes les informations vous concernant qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Il s'agit notamment d'informations vous concernant en tant que personne (telles que votre nom, votre adresse et votre date de naissance), vos appareils, les détails de votre paiement et même des informations sur la façon dont vous utilisez un site web ou un service en ligne.

Si notre site contient des liens vers des sites et services tiers, sachez que ces sites et services ont leur propre politique de confidentialité. Après avoir suivi un lien vers le contenu d'un tiers, vous devez lire les informations de sa politique de confidentialité affichée sur la manière dont il collecte et utilise les informations personnelles. Cette politique de confidentialité ne s'applique à aucune de vos activités après avoir quitté notre site.

Cette politique est effective à partir du 25 mai 2021.

Dernière mise à jour : 25 mai 2021

  1. Informations que nous recueillons

    Les informations que nous recueillons entrent dans l'une des deux catégories suivantes : les informations "fournies volontairement" et les informations "recueillies automatiquement".

    Les informations "fournies volontairement" désignent toutes les informations que vous nous fournissez sciemment et activement lorsque vous utilisez ou participez à l'un de nos services ou à l'une de nos promotions.

    Les informations " collectées automatiquement " font référence à toute information envoyée automatiquement par vos appareils lors de l'accès à nos produits et services.

  2. Log Data

    Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur web. Il peut s'agir de l'adresse IP (Internet Protocol) de votre appareil, du type et de la version de votre navigateur, des pages que vous visitez, de l'heure et de la date de votre visite, du temps passé sur chaque page et d'autres détails concernant votre visite.

    En outre, si vous rencontrez certaines erreurs lors de l'utilisation du site, nous pouvons recueillir automatiquement des données sur l'erreur et les circonstances entourant son apparition. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, ce que vous essayiez de faire lorsque l'erreur s'est produite, et d'autres informations techniques relatives au problème. Il se peut que vous ne soyez pas averti de ces erreurs, même au moment où elles se produisent, qu'elles se sont produites ou quelle est la nature de l'erreur.

    Veuillez noter que, même si ces informations ne permettent pas d'identifier une personne en soi, il peut être possible de les combiner avec d'autres données pour identifier des personnes individuelles.

  3. Données du dispositif

    Lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre appareil, telles que :

    - Type de dispositif
    - Système d'exploitation
    - Données de géolocalisation

    Les données que nous recueillons peuvent dépendre des paramètres individuels de votre appareil et de votre logiciel. Nous vous recommandons de vérifier les politiques du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur de logiciels pour savoir quelles informations ils mettent à notre disposition.

  4. Informations personnelles

    Nous pouvons vous demander des informations personnelles - par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou lorsque vous nous contactez - qui peuvent inclure un ou plusieurs des éléments suivants :
    - Nom
    - Courriel

  5. Raisons légitimes du traitement de vos informations personnelles

    Nous recueillons et utilisons vos informations personnelles que lorsque nous avons une raison légitime de le faire. Dans ce cas, nous recueillons que les informations personnelles qui sont raisonnablement nécessaires pour vous fournir nos services.

  6. Collecte et utilisation des informations

    Nous pouvons recueillir des informations personnelles lorsque vous effectuez l'une des opérations suivantes sur notre site web :
    - S'inscrire pour créer un compte utiilisateur
    - S’inscrire pour recevoir des mises à jour de notre part par e-mail ou via les réseaux sociaux.
    - Utiliser un appareil mobile ou un navigateur web pour accéder à notre contenu
    - Nous contacter par courriel, sur les médias sociaux ou sur toute autre technologie similaire.
    - Lorsque vous nous mentionnez sur les médias sociaux

    Nous pouvons recueillir, conserver, utiliser et divulguer des informations aux fins suivantes, et les informations personnelles ne seront pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces objectifs :
    - pour vous fournir les fonctions et services de base de notre plateforme
    - pour vous permettre de personnaliser votre visite sur notre site web.
    - d'examiner votre demande d'emploi
    - pour attribuer tout contenu (par exemple, les messages et les commentaires) que vous soumettez et que nous publions sur notre site web

    Nous pouvons combiner des informations personnelles fournies volontairement et recueillies automatiquement avec des informations générales ou des données de recherche que nous recevons d'autres sources fiables. Par exemple, nos activités de marketing et d'étude de marché peuvent permettre de découvrir des données et des idées, que nous pouvons combiner avec des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site afin d'améliorer notre site et votre expérience sur celui-ci.

  7. Sécurité de vos informations personnelles

    Lorsque nous recueillons et traitons des informations personnelles, et tant que nous conservons ces informations, nous les protégeons par des moyens commercialement acceptables afin d'éviter la perte et le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez, nous vous informons qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sûre à 100 % et que personne ne peut garantir une sécurité absolue des données.

    Vous êtes responsable du choix de tout mot de passe et de son niveau de sécurité global, et vous devez assurer la sécurité de vos propres informations dans les limites de nos services. Par exemple, vous devez vous assurer que tous les mots de passe associés à l'accès à vos informations et comptes personnels sont sûrs et confidentiels.

  8. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles

    Nous conservons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nous en avons besoin. Cette durée peut dépendre de l'utilisation que nous faisons de vos informations, conformément à la présente politique de confidentialité. Par exemple, si vous nous avez fourni des informations personnelles dans le cadre de la création d'un compte chez nous, nous pouvons conserver ces informations pendant la durée d'existence de votre compte dans notre système. Si vos informations personnelles ne sont plus nécessaires à cette fin, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes en supprimant tous les détails permettant de vous identifier.

    Toutefois, si nécessaire, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale, comptable ou de rapport, ou à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.

  9. Divulgation d'informations personnelles à des tiers

    Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :
    - une société mère, une filiale ou une société affiliée de notre société
    - les prestataires de services tiers afin de leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans limitation) les prestataires de services informatiques, les fournisseurs de stockage de données, d'hébergement et de serveurs, les analystes, les enregistreurs d'erreurs, les fournisseurs de services de maintenance ou de résolution de problèmes, les conseillers professionnels et les opérateurs de systèmes de paiement.
    - les cours, les tribunaux, les autorités réglementaires et les agents chargés de l'application de la loi, comme l'exige la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire actuelle ou future, ou afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux
    - des tiers pour collecter et traiter les données

    Les tiers que nous utilisons actuellement sont les suivants :
    - Google Analytics

  10. Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

    Votre choix : En nous fournissant des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, cela peut affecter votre utilisation de notre site web ou des produits et/ou services offerts sur ou par ce site.

    Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur une autre personne, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir ces informations personnelles.

    Autorisation de marketing : Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

  11. Accès : Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

    Correction : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, périmées, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les détails fournis dans cette politique de confidentialité. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou obsolète.

    Notification des violations de données : Nous nous conformerons aux lois qui nous sont applicables en ce qui concerne toute violation de données.

    Plaintes : Si vous pensez que nous avons enfreint une loi sur la protection des données et que vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de l'infraction présumée. Nous examinerons rapidement votre plainte et vous répondrons, par écrit, en exposant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité chargée de la protection des données au sujet de votre plainte.

    Désabonnement : Pour vous désinscrire de notre base de données de courriers électroniques ou pour ne plus recevoir de communications (y compris des communications commerciales), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente politique de confidentialité ou en utilisant les possibilités de désinscription prévues dans la communication. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité.

  12. Utilisation des cookies

    Nous utilisons des "cookies" pour recueillir des informations sur vous et votre activité sur notre site. Un cookie est un petit élément de données que notre site Web stocke sur votre ordinateur et auquel il accède à chaque visite, afin que nous puissions comprendre comment vous utilisez notre site. Cela nous aide à vous proposer un contenu basé sur les préférences que vous avez spécifiées.

  13. Limites de notre politique

    Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par nous. Sachez que nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les politiques de ces sites, et que nous ne pouvons accepter la responsabilité de leurs pratiques respectives en matière de confidentialité.

  14. Modifications de la présente politique

    À notre discrétion, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité pour refléter les mises à jour de nos processus commerciaux, les pratiques acceptables actuelles ou les modifications législatives ou réglementaires. Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur le même lien que celui par lequel vous accédez à cette politique de confidentialité.

  15. Informations supplémentaires concernant le règlement général sur la protection des données (RGPD)

    Contrôleur de données / Processeur de données : Le GDPR fait la distinction entre les organisations qui traitent les informations personnelles pour leurs propres besoins (appelées " contrôleurs de données ") et les organisations qui traitent les informations personnelles pour le compte d'autres organisations (appelées " processeurs de données "). Nous, Incasa s.a. / MediNation, situé à l'adresse fournie dans notre section Contactez-nous, sommes un contrôleur de données et/ou un processeur de données en ce qui concerne les informations personnelles que vous nous fournissez.

  16. Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

    Restriction : Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles si (i) vous êtes préoccupé par l'exactitude de vos informations personnelles ; (ii) vous pensez que vos informations personnelles ont été traitées illégalement ; (iii) vous avez besoin que nous conservions les informations personnelles uniquement aux fins d'une réclamation légale ; ou (iv) nous sommes en train d'examiner votre objection en relation avec le traitement sur la base d'intérêts légitimes.

    S'opposer au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles qui est fondé sur nos intérêts légitimes ou l'intérêt public. Dans ce cas, nous devons fournir des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, afin de procéder au traitement de vos informations personnelles.

    Portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons ces informations au format CSV ou dans un autre format machine facilement lisible. Vous pouvez également avoir le droit de demander que nous transférions ces informations personnelles à un tiers.

    Suppression : Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment, et nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer vos informations personnelles de nos dossiers actuels. Si vous nous demandez de supprimer vos informations personnelles, nous vous ferons savoir comment la suppression affecte votre utilisation de notre site web ou de nos produits et services. Il peut y avoir des exceptions à ce droit pour des raisons juridiques spécifiques que, le cas échéant, nous vous exposerons en réponse à votre demande.

  17. Nous contacter

    Pour toute question ou préoccupation concernant votre vie privée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes : dpo@medination.lu.