Technicien Informatique - Service Desk (Réf:1508)

Type de poste Durée indéterminée Temps plein

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Un Technicien Informatique (M/F/D)

pour son service Informatique à Luxembourg-Ville en CDI à 40h/semaine

Missions :

  • Être le premier interlocuteur des utilisateurs des outils informatiques et téléphoniques
  • Assurer la gestion des incidents et des demandes de l’ouverture du ticket jusqu’à sa résolution
  • Recenser / constater et analyser les anomalies, pannes, dysfonctionnements des matériels, équipements dans un outil de gestion
  • Participer à l’élaboration et à l’amélioration des articles de la base de connaissance du département IT

Profil :

  • Être titulaire d’un diplôme de formation technique en informatique
  • Disposer d’une première expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire
  • Démontrer de réelles capacités d’analyse et de gestion des priorités en intervenant à distance et sur site
  • Connaissance des environnements Microsoft (Windows Server / Remote Desktop) et Citrix constituent un atout
  • Connaissance de Service Now constitue un atout
  • Certification ITIL constitue un atout
  • Maîtrise de la langue française et de l’anglais technique, la connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand constitue un atout
  • Flexibilité au niveau des horaires (7h-19h du lundi au vendredi et permanence tournante les week-ends et jours fériés)

En cas d’embauche un extrait de casier judiciaire vous sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.

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44, boulevard Joseph II
L-1840 Luxembourg
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Téléphone +352 2755-2000

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