IT Support Officer (h/f)

Type de poste Durée indéterminée Temps plein

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Acteur professionnel du secteur social, arcus Kanner,Jugend a Famill asbl, composé de 48 structures avec plus de 1000 employé(e)s, propose un réseau dynamique de services éducatifs, psychopédagogiques et thérapeutiques en faveur des enfants, jeunes, adultes et des familles.


Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons pour l’Administration Centrale: IT Support Officer (h/f): 40h semaine CDI

(En cas d’embauche, un extrait de casier judiciaire vous sera demandé)

RESPONSABILITÉS

  • Conseiller et assister les utilisateurs finaux, assurer le suivi et proposer des solutions techniques
  • Effectuer les analyses de niveau 1 et 2 en vue de la résolution des incidents et documenter leur cause et leur prise en charge
  • Assurer la création et la mise à jour de la documentation technique, procédurale et fonctionnelle relative aux activités assurées par l’équipe IT
  • Assurer les présences et support on-site
  • Collaborer et assurer le suivi avec les fournisseurs externes dans le cadre des activités de support, de maintenance ou de correction de niveau 1 et 2
  • Réaliser la gestion de parcs matériels de réseaux, garantir leur fonctionnement et leur sécurité

 

COMPÉTENCES REQUISES

  • Expérience dans les domaines du support applicatif de niveau 1 et 2
  • Forte orientation clientèle et sens du service accru
  • Esprit analytique, orienté solution
  • Solidaire, sens du partage et faculté à collaborer en équipe
  • Bon communicateur, tant écrit que parlé
  • Maîtrise du luxembourgeois, du français et de l’allemand
  • Compétences dans des langages de programmation et/ou gestion de bases de données constituent un avantage (SQL, Python, JavaScript….)

 

MINIMUM REQUIS EDUCATION

  • Bac Obtenu

 

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES REQUISES

  • 0 années ou plus

 

NOUS OFFRONS

  • Ce poste tombe sous le champ de la Convention Collective de Travail SAS

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2, place de Strasbourg
L-2562 Luxembourg
Contact
Agathe Arnaize
Téléphone +352 49 53 46-1

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