Secrétaire médical(e)

Job location: 9011 Ettelbruck
Job type: Permanent contract Part time Full time
Category: Administration/Secretary Dentistry Dental assistant

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Recevoir le patient dans une atmosphère conviviale, au téléphone et à la réception, selon notre Crédo :

“We want to make you happier”

 

Pour ce faire, la/le réceptionniste doit :

  • Maîtriser et gérer les appels téléphoniques (communiquer, planifier, réaliser)
  • Fixer les rendez-vous du patient
  • Enregistrer l’arrivée des patients
  • Maîtriser la centrale téléphonique
  • Gérer les RDV en ligne via DOCTENA et les demandes via nos différentes adresses mail
  • Gérer les no-shows et les appels « recall »
  • Enregistrer les changements d’adresse des patients
  • Gérer la salle d’attente
  • Positionner un patient pour la prise de radiographies (aide croisée avec les assistantes)
  • Effectuer le classement nécessaire des dossiers
  • Dépouiller et gérer la distribution du courrier entrant et sortant
  • Effectuer la gestion journalière courante et intérimaire en cas d’absence d’une collègue du secteur Réception dans un autre cabinet
  • Capacité à intégrer / satisfaire les besoins des parties prenantes
  • Travail en conformité avec la politique RGPD, avec la charte RGPD signée des employés, et avec les règles de protections informatiques et physiques des données
  • Assurer la gestion de la caisse
  • Emettre de la petite facturation
  • Connaissance informatique et Pack Office

Avantages

  • Formation ou expérience en tant qu'assistant(e) orthodontique
  • Préparation du fauteuil orthodontique
  • Préparation des matériels et instruments orthodontiques
  • Appel patient en salle d'attente
  • Prise de photos
  • Travail à 4 mains

Softskills

  • flexibilité horaire
  • flexibilité sectorielle et polyvalence
  • proactivité et capacité à anticiper
  • conscience professionnelle
  • capacité à prendre des initiatives
  • multitasking et capacité à 'jongler' entre plusieurs tâches
  • capacité à prioritiser et gérer productivement son temps
  • facilité de communication avec les patients
  • capacité à travailler en équipe
  • capacité à 'se remettre en question' pour progresser
  • présentation soignée et conformité avec le modèle SBAM

Langues

  • Excellente maîtrise du français
  • Connaissances souhaitées : Parler et rédiger en plusieurs langues (PO/DE/LU/EN)

 

Procurer un sentiment de bien-être au patient, selon notre Crédo :

“We want to make you happier”

 

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43 rue de Bastogne
9011 Ettelbruck
Contact person
Géraldine Becker

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