RESPONSABLE DES ACCUEILS HRS (M/F)

Job type: Permanent contract Full time
Category: Administration/Secretary

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Fortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les Hôpitaux Robert Schuman S.A. avec environ 300 médecins sous statut libéral et plus de 2250 salariés, recherchent dans le cadre du renforcement de leur service Accueil-Admissions un(e) :

Vos missions:

·         Coordonner la mise en place opérationnelle de la stratégie des accueils (accueils, admissions, call centers, et standard téléphonique) au sein des HRS

·         Encadrer et supporter les responsables Accueils des différents sites

·         Assurer et organiser toutes les missions transverses contribuant au bon fonctionnement opérationnel des  accueils

·         Améliorer et harmoniser les processus existants et impliquer les collaborateurs dans des groupes de travail

·         Analyser les meilleurs pratiques en matière de gestion des accueils et des admissions et déployer des standards de fonctionnement opérationnels intersites

·         Veiller à l’harmonisation des méthodes, des équipements, et des moyens utilisés dans les accueils sur les sites HRS

·         Déployer, coordonner, et proposer des actions ou projets visant à améliorer la performance et la qualité des l’accueils

·         Définir et implémenter des standards clairs, des règles de travail

·         Veiller à l’application des consignes, règles et procédures

·         Mener une culture d’amélioration continue, challenger le statut quo et regarder continuellement les possibilités d’amélioration future

 

Votre profil:

·         Diplôme d’études supérieures, niveau Bac+2 minimum

·         Expérience confirmée dans une fonction de pilotage opérationnel et d’encadrement d’équipes de plus de 50 personnes

·         Une expérience dans le monde de la santé et/ou des compétences dans le domaine de l’amélioration continue seraient un plus

·         Capacités d’anticipation, d’organisation, leadership et bienveillance,

·         Connaissance des essentiels de la gestion de projets et de l’accompagnement au changement,

·         Agilité, curiosité, créativité, capacité à gérer le stress, à prendre du recul, et à apprendre de chaque situation

·         Bonne connaissance des logiciels MS Office

·         Maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande indispensables. L’anglais sera considéré comme un atout

 

 

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