L’administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Logement :
- Un assistant social (m/f), dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée, et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A2, sous-groupe éducatif et psycho-social » de l’employé communal.
Les candidats doivent être détenteurs:
- d’un diplôme ou d’un certificat autorisant le/la titulaire à porter le titre d’assistant social ainsi que d’une autorisation à exercer cette profession au Luxembourg.
Missions et tâches :
Enquêtes sociales des candidats-locataires d'un logement abordable / chambre meublée
- Visite sur le terrain dans le cadre de l’enquête sociale ;
- Élaboration d’un bilan de la situation ;
- Contact avec les services sociaux internes et/ou externes afin de compléter l’enquête sociale.
Attribution des logements abordables / chambres meublées
- Participation active aux réunions hebdomadaires du département social du service Logement ;
- Participation à la commission consultative pour l’attribution des logements abordables.
Déguerpissement
- Présence au bureau lors des procédures de déguerpissement d’une famille en vue d’un éventuel relogement dans une structure d’accueil ;
- Gestion des locataires : entretiens, visites, rapports ;
- Entretiens suite à la demande du locataire, à la demande d’un service social interne ou externe de la Ville de Luxembourg, ou suite à des problèmes de voisinage ;
- Transmission d’informations et de demandes aux différents départements concernés ;
- Visites à domicile suite à une demande ponctuelle ou dans le cadre d’un suivi social ;
- Travail en réseau avec les autres services sociaux ;
- Accompagnement des locataires vers une plus grande autonomie au moyen d’actions ciblées ;
- Présence ponctuelle afin de réduire les sentiments d’isolement, notamment auprès des personnes âgées.
Gestion des problèmes de voisinage
- Réception des réclamations ;
- Entretiens individuels au bureau ou au domicile du locataire ;
- Médiation avec les parties concernées.
- Prise de contact par téléphone, courrier ou visite à domicile avec les locataires ayant omis de remettre les documents demandés pour pouvoir procéder à la révision du loyer.
- Gestion des retards de paiement de loyer
- Participation active aux réunions avec le service Recette communale et l’Office social ;
- Organisation et participation active aux réunions avec l’échevin de ressort et le locataire concerné afin de trouver un dernier arrangement avant déguerpissement forcé.
Relogement des locataires
- Relogement des locataires suite à la demande de la Ville de Luxembourg, notamment en cas de travaux substantiels ou de logement sous-occupé.
Contrôles périodiques des logements avec le technicien
- Accompagnement hebdomadaire des postes P920, P923, P924 et P925 afin de dresser le bilan de la situation du logement et de la situation sociale du locataire dans le cadre du contrôle annuel des logements.
Visite du logement avec le candidat-locataire
Prise en charge des urgences journalières du domaine social
Permanence sociale et incendie
- Assurance d’une permanence sociale au bureau du service Logement le matin et en fin de journée ;
- Assurance d’une permanence en cas d’incendie ou autre catastrophe naturelle.
Profil :
Pour pouvoir assurer sa mission, le candidat doit :
· connaître les organismes et dispositifs d’aide sociale.
· être doté des compétences sociales suivantes :
o bon esprit d’observation, d’analyse et de synthèse ;
o savoir garantir la confidentialité ;
o savoir identifier et résoudre les problèmes ;
o savoir gérer des conflits ;
o faculté d’écoute, d’empathie et de respect ;
o savoir établir des bonnes relations interpersonnelles ;
o esprit d’initiative et faculté de travail autonome ;
o sens de l’organisation et de coordination ;
o bonne résistance au stress.
Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins du service. De plus amples renseignements concernant les tâches peuvent être demandés auprès de Mme Anouck Speltz, chef du Service Logement, au numéro d’appel 4796-5400.
